Политика конфиденциальности
English · Русский
Это перевод для удобства. Юридически обязательна английская версия; при расхождениях действует она.
Эта политика объясняет, как Lookkey («мы») обращается с персональными данными, когда вы пользуетесь мобильным приложением Lookkey и сайтом lookkey.ai (вместе — «Сервис»). Если у вас есть вопросы, напишите на info@lookkey.ai.
1. Какие данные мы собираем
| Данные | Зачем мы их используем |
|---|---|
| Данные аккаунта из «Входа с Apple»: идентификатор пользователя и, если вы решите ими поделиться, имя и email (это может быть скрытый адрес Apple) | Чтобы создать аккаунт и дать вам войти на новом устройстве |
| Фото одежды и, по вашему выбору, ваши фото | Чтобы собрать ваш цифровой гардероб и предлагать образы |
| Данные профиля, которые вы решите указать: имя, город, погода, под которую вы обычно одеваетесь, язык приложения и названия дополнительных гардеробов в аккаунте | Чтобы одевать вас по погоде, показывать приложение на выбранном языке и не смешивать гардеробы |
| «Мои фото»: ваши фото образов, которые вам нравятся, их порядок, а также короткие заметки о стиле и описание вкуса, которые AI пишет по ним (они описывают одежду, а не ваше лицо, тело или обстановку) | Чтобы понять ваш вкус; из этих фото ничего не добавляется в гардероб |
| Альбомы, ссылки, которыми вы поделились, и образы, которыми поделились с вами и которые вы решили сохранить | Чтобы вы могли упорядочивать образы и делиться ими |
| Виртуальная примерка (по желанию): ваши фото, добавленные для неё, ваш рост, если вы его укажете, и изображения образов, нарисованных на вас | Чтобы показать образ на вас («На мне»), а не отдельными вещами |
| Вещи гардероба, стилевые предпочтения, сохранённые образы, запросы и сообщения стилисту и его ответы, ваши оценки полезности совета и причина, которую вы указываете, если образ не понравился | Чтобы давать и персонализировать рекомендации |
| Проверки «Перед покупкой»: фото или ссылка на товар, которые вы отправили, картинка и название товара, которые мы прочитали по ссылке, вердикт и находки, которые вы решили сохранить | Чтобы дать совет о покупке и сохранить ваши находки |
| Запросы о поездке: место, даты и длительность, погода, которую вы указали, или прогноз, который мы получили, тип поездки, багаж, образы, которые вы включили или исключили, и капсула, которую вы утвердили | Чтобы собрать чемодан из ваших сохранённых образов |
| Запросы «Дополнить гардероб», включая бюджет и валюту, которые вы указали, регион вашего телефона и найденные товары | Чтобы предлагать реальные товары, только когда вы об этом просите |
| Технические данные: версия и сборка приложения, модель устройства, версия ОС, отчёты об ошибках (неудачные или прерванные соединения, нечитаемые ответы), диагностика сбоев и зависаний от iOS, IP-адрес и user agent в журналах сервера и ошибок | Чтобы Сервис был безопасным и работал, исправлять ошибки и сообщать вам о новой версии приложения |
| Записи об использовании AI: какая функция и модель использованы, число токенов и стоимость, с привязкой к вашему аккаунту | Чтобы контролировать расходы и качество AI-моделей |
| Сообщения в нашу поддержку | Чтобы ответить вам |
Мы не собираем ваше точное местоположение. Геоданные и другие метаданные EXIF удаляются с фото на вашем телефоне до загрузки. Мы не используем ваши данные для рекламы, не продаём и не сдаём их в аренду.
2. Как работает AI-обработка
Чтобы сформировать рекомендации, ваш запрос и нужные фото или описания вещей гардероба отправляются с наших серверов поставщику AI-моделей. В зависимости от задачи мы используем модели Anthropic, OpenAI или Google (Gemini); мы выбираем и меняем модель для каждой функции, чтобы получить лучшее качество, а приложение никогда не обращается к этим поставщикам напрямую. Мы используем только платные коммерческие API-тарифы, по условиям которых поставщик не может обучать свои модели на ваших данных и хранит их только столько, сколько нужно для обработки запроса и контроля злоупотреблений, как указано в его условиях. Приложение спрашивает ваше согласие до того, как вы выберете первое фото для AI-обработки (добавление вещей, оценка образа или проверка покупки по фото). Пока вы не согласились, наши серверы не принимают ваши фото для AI-обработки. Согласие хранится в вашем аккаунте вместе с датой, когда оно было дано или отозвано, и его можно отозвать в любой момент в меню аккаунта в приложении. Проверка покупки по ссылке на магазин не использует ваши собственные фото.
Виртуальная примерка. Эта функция необязательна, и на неё запрашивается отдельное согласие в приложении до того, как вы добавите для неё первое фото. Чтобы нарисовать образ на вас, наш сервер отправляет ваши фото для примерки, ваш рост, если вы его указали, и фото вещей образа в модель изображений Google (Gemini) или, если она недоступна, OpenAI. Лица и фигуры на этих фото используются только для того, чтобы нарисовать для вас образ; мы не используем их, чтобы установить вашу личность или создать биометрический шаблон. Изображения — это приблизительная визуализация, они не гарантируют посадку, длину, фактуру или размер. Вы можете выключить функцию, удалить отдельные фото или сразу все фото, изображения и настройки примерки в приложении; отзыв согласия на примерку тоже сразу их удаляет.
AI используется, чтобы распознавать одежду на ваших фото, собирать и объяснять образы, оценивать образ, который вы составили, показывать образ на вас, если вы пользуетесь виртуальной примеркой, отвечать в чате рядом с образом, давать советы перед покупкой, собирать вещи в поездку и, только когда вы просите, предлагать покупки. Ответы AI формируются на языке, выбранном в приложении. Советы AI не являются решениями о вас, влекущими юридические или сопоставимо значимые последствия.
Когда вы отправляете ссылку на товар для проверки «Перед покупкой», наш сервер открывает эту страницу, чтобы прочитать картинку и название товара. Магазин видит запрос от нашего сервера, а не от вашего устройства, и мы не сообщаем ему, кто вы.
Погода и поиск товаров. Чтобы получить прогноз, мы отправляем в Open-Meteo только название города или места назначения и даты. Чтобы найти реальные товары для «Дополнить гардероб», мы отправляем в SerpApi, который ищет в Google Shopping, короткое описание нужной вещи, страну и диапазон цен. Ни один из этих сервисов не получает ваше имя, email, фото или данные аккаунта. Ссылки на товары ведут в сторонние магазины, и ваши действия там регулируются их собственными политиками конфиденциальности.
3. Когда вы делитесь
Когда вы делитесь образом, фото или альбомом, мы делаем копию только выбранных картинок и описаний и даём вам длинную случайную ссылку. Любой, у кого есть ссылка, может открыть эту копию в браузере или сохранить её в свой аккаунт Lookkey; он никогда не видит ваш гардероб, вещи, заметки или другие альбомы. Вы можете в любой момент отключить ссылку, удалив её; удаление того, чем вы поделились, тоже отключает ссылку. Копия, которую кто-то уже сохранил в свой аккаунт, принадлежит ему.
4. Правовые основания (ЕЭЗ, Великобритания и Швейцария)
- Договор: чтобы предоставлять Сервис, на который вы зарегистрировались.
- Согласие: для AI-обработки фото, особенно ваших собственных фото. Вы можете отозвать согласие в любой момент в меню аккаунта в приложении или по email; после этого новые фото больше не отправляются в AI.
- Законные интересы: безопасность, предотвращение злоупотреблений и улучшение Сервиса.
- Юридическая обязанность: когда закон требует хранить или раскрывать данные.
5. Поставщики услуг
Мы пользуемся услугами надёжных обработчиков, которые действуют по нашим указаниям:
- облачный хостинг и база данных (серверы в Европейском союзе);
- закрытое объектное хранилище для фото;
- поставщики AI-моделей: Anthropic, OpenAI и Google (для формирования рекомендаций);
- Open-Meteo (прогнозы погоды; получает только названия мест и даты);
- SerpApi (поиск товаров в Google Shopping; получает только поисковый запрос, страну и диапазон цен);
- поставщик рассылки email (для служебных писем);
- Apple («Вход с Apple», App Store, TestFlight).
Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами вашей страны, в том числе в США. В этом случае мы опираемся на надлежащие гарантии, такие как Стандартные договорные условия ЕС или Рамочное соглашение ЕС–США о конфиденциальности данных (EU–US Data Privacy Framework).
6. Хранение и безопасность
Фото хранятся в закрытом хранилище без публичного доступа и выдаются только по коротко живущим подписанным ссылкам. Данные шифруются при передаче (HTTPS). Чтобы быстрее загружаться, приложение хранит копии ваших фото и картинок вещей в своём закрытом кеше на телефоне; кеш очищается, когда вы выходите из аккаунта или удаляете его. Доступ нашей команды ограничен тем, что нужно для работы и поддержки Сервиса.
7. Сколько мы храним данные
Мы храним данные аккаунта, гардероб и историю, пока ваш аккаунт активен. Вещи, удалённые из гардероба, 30 дней лежат в корзине, чтобы их можно было вернуть, а затем удаляются вместе с картинками. Удаление дополнительного гардероба удаляет всё, что в нём есть. Когда вы удаляете аккаунт, мы удаляем все ваши гардеробы, фото, изображения примерки, альбомы и ссылки в течение 30 дней, кроме данных, которые мы обязаны хранить по закону. Журналы сервера хранятся до 90 дней, отчёты об ошибках — до 30 дней. После удаления аккаунта его отчёты об ошибках и записи об использовании AI больше с ним не связаны.
8. Ваши права
В зависимости от того, где вы живёте, у вас может быть право на доступ к своим данным, их исправление, удаление или выгрузку, право возразить против обработки или ограничить её, а также отозвать согласие. Вы можете удалить аккаунт в приложении или написать на info@lookkey.ai, и мы ответим в течение 30 дней. Если вы находитесь в ЕЭЗ или Великобритании, вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных.
9. Дети
Сервис не предназначен для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.
10. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Новую версию мы опубликуем здесь, изменим дату вверху и, если изменения существенные, сообщим вам в приложении.
11. Контакты
Email: info@lookkey.ai